Desi nu e de ras, ne-am amuzat cu totii de operatiunea ‘covrigul’. La nici o saptamana de la evenimentul cu pricina, poposesc din nou sa-mi cumpar vreo 2 covrigi. Acelasi tratament, aceeasi problema. De data asta insa am renuntat la ’scandal’. Se presupune ca oricine merita macar 3 sanse. Persoanele astea sunt cu siguranta exceptia. Am plecat de acolo cautand un caine flamand…

In cazul de fata s-a pierdut ‘doar’ un client, insa maniera de gandire este mai mult decat infecta, invechita, anti-progres, anti-dezvoltare. Ce stimabilii nu stiu, sau poate nu-i intereseaza, este ca pentru a reusi si ‘a rezista’ ai nevoie nu doar de a oferi produse/servicii de calitate, dar si CONSTANTA. Dupa cum se poate vedea pretutindeni, 95% dintre servicii/produse sunt net superioare calitativ la inceputul business-ului. Apoi… ratacire totala, si bagatul piciorului in tot si toate, ca doar ‘ne-am ajuns’. Cat de gresit!

Constanta (in bine) = siguranta afacerii

Oamenii, mai ales in ziua de azi, si-au format un automatism din a uita tot ce a fost bun/bine la primul pas gresit. Ai dat-o in bara? Se mai intampla, dar e o problema, si trebuie sa faci tot posibilul sa o repari, nu sa dai dovada de infumurare, prostie si ignoranta crasa. Fiindca la inceput pierzi doar un client. Si apoi inca unul si inca unul. Pana in momentul in care Titanicul e mai la suprafata decat afacerea ta…