Cunoasteti strategia? Dar povestea?

Asezati-va confortabil, inspirati adanc… REAL-ul (nu Madrid ci REALUL ala “fara egal”) s-a decis el intr-o zi ca ar fi interesant sa vanda clientilor snitel din piept de pui. Zis si facut. Desigur insa ca nu s-a pus sa creasca pui, sa-i sacrifice si sa-i prepare “in-house”, ci sa comande ‘pastilele’ de la o alta firma.

Firma respectiva trimite pastilele care insa numai pastile din carne de pui nu se pot numi. Compozitie (am estimat dupa degustare): 90% pesmet, 5% pui (de pesmet – adica un fel de pesmet mai mic) si 5% vrajeala.
Acum, ca le-au sosit pastilele celor de la Real apar doua variante:
1. Nimeni nu a sesizat gluma.
2. Profitul/pastila este atat de “gros”, incat viitoarele reclamatii pot fi trecute fara ezitare la capitolul detalii.

Restul scenariului este simplu: se prajeste (in ulei statut) snitelul ‘de pui’ si se vand clientului 2 bucati de 100 g la ‘promotionalul’ pret de 7 lei.

Vine clientul si citeste: snitel din piept de pui 100g/3,5 lei (buna afacere!). Iau doua ca sa ma si satur.

Numai ca, surpriza! Snitelul din piept de pui, este de fapt snitel din pastrama cu aroma de pui.
[am incercat sa ma gandesc cum se obtine aroma de pui. La ceva mai simplu de atat nu m-am putut gandi: se alearga puiul prin curte pana transpira, se colecteaza transpiratia si se pune ulterior la evaporat pentru a se obtine aroma]

Scenariul de mai sus este unul ‘REAL‘. Eu personal am fost victima. Si astazi s-a umplut paharul (avand in vedere ca, impreuna cu cativa colegi, mancam aproape zilnic de la REAL de o buna perioada de timp), asta a fost ‘abaterea’ numarul X. Am rabdat cat am rabdat, am mai dat o ‘sansa’, m-am lenevit, dar astazi gata! Am luat snitelul la brat si m-am dus cu el inapoi.

Am prezentat cat se poate de frumos problema sefului ‘de sectie’ [pe care l-am anuntat pe aceasta cale ca sunt un viitor fost client fidel] si l-am pus sa guste specialitate casei. S-a lasat induplecat pana la urma, iar cand a gustat si-a holbat ochii la eticheta, probabil intrebandu-se daca nu e vreo greseala de tipar.
“Ca noi am comandat pastile de snitel din pui si asta am primit!”
Adica stai nene asa, sa judecam nitel: daca eu comand carne de pui si tu imi trimiti rahat de gasca, eu ce fac? Il prajesc si scriu pe eticheta: “carne de pui prajita”? Ha? Pai cum vine asta? Nu ti-ar fi putin rusine? Adica tupeul nu are si el limitele lui?

M-am abtinut sa fac mare scandal (desi eram turat la maxim) fiindca nu asta a fost scopul. Omul a inteles care e problema (mai ales ca e si student la Marketing) si a venit singur cu solutia: sa scrie clar pe eticheta reteta, ca sa stiu ce cumpar. Iar daca eu doresc sa dau 7 lei pe 2 bucati de “90% pesmet, 10% aroma de pui”, treaba mea, am facut-o cu buna stiinta!

Am completat si “formularul plangerii”, despre care am fost instiintat ca va ajunge in curtea concurentei (de la care urmeaza sa primesc un telefon). Astept telefonul acesta si promit ca am sa fiu nemilos, asa cum am promis sa nu mai comand in viata mea mancare de la Real “fara egal“. Si nu am sa raman doar cu asta. Am sa le trimit email, am sa sun la Bucuresti, si am sa ma asigur ca voi primi un raspuns.

Probabil multi dintre voi imi vor aminti ca “nu se face primavara cu o floare”, ca lupta cu morile de vant si cu ‘sistemul’ e inutila. Dar permiteti-mi sa va contrazic! Nu sunt un ‘revolutionar’. Dar imi voi face partea mea, in curtea mea, in mediul meu. Voi incerca sa fac lumina in jurul meu, atat cat pot. Nu am sa permit sa fim calcati in picioare si luati de prosti si fraieri. Pana cand? Si daca acolo, undeva, sunt astfel de 1000 de licurici, care vor lumina in jurul lor, va fi lumina mai multa!

Nu fi indiferent fata de nedreptatile pe care [crezi ca] esti nevoit sa le suporti! Da cu pumnul in masa! Si cu covrigul! Nu conteaza cat de mare e nedreptatea, atitudinea e cea care conteaza. Nu fi las, fa lumina in jurul tau!

Daca crezi ca ai si tu un cuvant de spus si ca oamenii pot face putina lumina in jurul lor, aminteste-le. Pune un link catre acest post si cu siguranta vom avea parte de mai multa dreptate!