Operatiunea secreta ‘Covrigul 2008′
Locul actiunii: Oradea, brutaria X
Timpul: anul de gratie 2008, ziua 15.05
Personaje: subsemnatul (EU); doamna gingasa de la brutarie (EA).
Pornesc agale pe jos spre serviciu si in drum ma opresc la brutaria X sa-mi cumpar niste covrigi. Primesc plasuta cu covrigi si imi continuu nestingherit plimbarea. La vreo 50 de metri am un reflex neconditionat si pipai un covrig prin plasa. Initial am crezut ca mi-a bagat tanti si o piatra ca uitase sa ma pacaleasca de 1 aprilie. Deh, ti-ai gasit: stimabilii covrigi erau tari ca piatra si iuti ca sageata. M-am uitat in jur dupa vreun caine atat de flamand, incat sa manance pietre, dar na… Am vrut apoi sa-i arunc, insa m-am gandit ca, uneori, trebuie sa fii drept [chiar cu riscul de a parea rau sau certaret].
(Re)intru-n magazin, lume la coada… vine randul meu:
EU (relaxat si pe un ton calm): -Va rog frumos sa-mi schimbati covrigii acestia cu altii mai proaspeti.
[trebuie sa adaug ca in timp ce-mi asteptam randul am pipait covrigii extrem de proaspeti aflati intr-un cos expus la vedere]
EA: -Vai! Dar ce vorbiti? Covrigii astia sunt de azi-noapte…
(Initial nu fusesem pus pe hartza, dar cand am vazut ca nesimtirea intrece orice limita si ca esti facut prost cu cel mai dezinvolt tupeu, nu m-am putut abtine - un ‘Ma scuzati, vi-i schimb numaidecat’ ar fi fost aproape de ajuns):
EU: - Doamna draga, covrigii acestia nu sunt de azi-noapte, si zicand asta am luat unul din plasa si l-am izbit de tejghea, gata-gata sa se crape-n doua de ‘crocant’ ce era.
EA (continuand cu minciuna si cu tupeul): - Domnule, astia sunt proaspeti dar sunt prea copti! Uitati, si zicand asta, lua dintr-unul o muscatura, mai sa-i ramana proteza infipta in ‘pietricica’. Eu ii mananc!
EU: - Doamna, covrigii astia nu sunt proaspeti, ar trebui dati la porci, nu sa incercati sa-i vindeti clientilor. Pentru 2 lei v-ati facut de ras si vi-ati dat cu firma-n cap. A meritat? Uitati aici in acest cos, covrigi proaspeti. Ati stiut ca aveti covrigi de-abia scosi din cuptor si totusi ati avut ’sange’ sa-mi varati in plasa covrigi de doua zile. As fi inteles daca nu ati fi avut alternativa; dar asa, nu aveti nicio scuza.
Situatia devenise chiar comica, doamna se izbea cu fundu de pamant CA COvrigii sunt proaspeti, eu mai sa-i izbesc covrigii de crestet sa se convinga ca nu-s… in cele din urma mi-a schimbat pietrele cu covrigi proaspeti, si a continuat cu stupizenia:
- Daca aia nu erau proaspeti, eu va mai dau 10!
EU: Pietre sau covrigi, stimabila doamna?
Nu te fa de rusine si nu-ti strica firma pentru un castig neinsemnat. Clientul nu e prost si, chiar daca mai inchide uneori ochii, asta nu inseamna ca ai facut o afacere. Ai facut pe tine, poate…
anaAyana a spus:
Asta mi-a adus aminte de o faza din liceu cand am cerut un pachet de biscuiti cu cacao si mi-a dat un pachet de biscuiti arsi. Apucasem deja sa-l desfac, se sunase de intrare, imi era foame… deci a scapat.
Cu covrigii am patit-o si eu, gesticulam cu unul si cand a cazut pe jos s-a facut cioburi
Cami a spus:
Ce tare! :))… oare cat la suta din oameni fac ceea ce-ai facut tu? Adica cati au curajul sa returneze marfa de proasta calitate si sa ’se lupte’ pentru alta mai buna?
admin a spus:
Pai mai sunt, sa stii. Chiar am asistat la cateva cazuri. Eu urasc cearta, insa uneori, cand incerci sa fii de partea dreptatii, nu ai de ales: trebuie sa spui lucrurilor pe nume - poate se sesizeaza cineva. In cazul de fata sunt constient ca, in spatele ‘problemei’, era cineva ’sus pus’, dar asta nu-i un motiv ca noi sa inghitim orice rebut…
skipper a spus:
@Cami : intrebarea se pune altcumva. Cati la suta din “romani” fac ceea ce a facut el?
Nu vreau sa fac pe desteptul plecat prin alte tari, am observat o reticenta imediata la comentarii ale ‘outsideri-lor’ , dar aici daca nu esti servit cum trebuie, daca iti este servit ceea ce nu trebuie…etc., SPUI.
Nimanui nu ii este rusine sa zica, din simplul motiv ca este banul lor, si dreptul lor.
Platesti un serviciu, te astepti la un anumit nivel de calitate. iar daca ti se pare ca acei covrigi sunt tari ca piatra, poate sa aiba producatorul dinti de freza…tot ti-i schimba. Important este ca tu sa fii multumit de serviciu.
Din pacate este un comportament al nostru, al romanilor, de a inghiti, si de a merge mai departe, zicand ‘las’ ca nu mai cumpar de la ei’.
Si aici se opreste totul.
Este o vorba…clientul nostru stapanul nostru. Si exista intotdeauna doua cazuri: clienti care abuzeaza de ea (o gramada de ‘jmecheri’ ce mi-a fost dat sa vad), si vanzatori care abuzeaza de ea (ar trebui sa se inventeze o scara a scarbei in vanzare ptr ceea ce am vazut)
Cheers
Marele Han a spus:
trebuia sa pasterzi unul: mai bateai un cui prin casa, mai altoiai nevasta…:)
oricum, mi-a placut finalul. ai un vot de la mine pe bligg
admin a spus:
@skipper - nu e vorba ca faci pe destepul, ai dreptate. Dincolo e o cu totul alta mentalitate. Platesti - primesti. Cum spuneai si tu, si eu aici http://www.intruss.com/atentia-costa/, clientul e seful, nu vanzatorul. Nu mai e cazul sa intru in detalii, intamplarea este elocventa. Oricum, aceasta mentalitate se va schimba in timp si este favorizata in principal de oportunitatea pe care o avem de a calatori in tari civilizate.
@marele han: nu am nici cuie, nici nevasta, dar ma gandesc ca ar fi fost buni de batut in calorifer pentru a intrerupe dulcele grai al manelelor din vecini. merci’ pt vot
You’re wrong ! » Blog Archive » Operatiunea secreta “covrigul” a spus:
[…] http://www.intruss.com/operatiunea-secreta-covrigul-2008/ Posted in Umor | Leave a Comment […]
Gandurile si opiniile intrusului » Unde e constanta? a spus:
[…] nu e de ras, ne-am amuzat cu totii de operatiunea ‘covrigul’. La nici o saptamana de la evenimentul cu pricina, poposesc din nou sa-mi cumpar vreo 2 covrigi. […]